FAQ Accompagnement
Focus sur notre suivi personnalisé tout au long de votre projet ERP.
Chez CUBE43, l’accompagnement est humain, personnalisé et structuré.
Dès le premier échange, vous êtes accompagné par un interlocuteur unique, qui suit votre projet du cadrage à la mise en production.
Nous prenons le temps de comprendre votre métier, vos enjeux, et de co-construire une solution qui vous ressemble.
Oui. Vous bénéficiez d’un interlocuteur dédié qui vous accompagne tout au long du projet.
Il connaît votre contexte, coordonne les équipes techniques et s’assure que chaque étape soit bien comprise, validée et exécutée dans les délais.
Oui. Nous proposons une formation adaptée à vos profils utilisateurs (direction, production, administratif, techniciens…).
Elle peut être réalisée en présentiel ou à distance, avec remise de documentation et possibilité de former des référents internes.
Oui. Notre support est basé en France, réactif et accessible par téléphone ou email.
Vous échangez directement avec l’équipe qui a conçu et déployé votre ERP, ce qui garantit une compréhension rapide de vos demandes.
Absolument. Après la mise en production, nous assurons un suivi de la montée en charge et restons disponibles pour toute question, ajustement ou évolution.
Notre accompagnement est durable, pas uniquement centré sur le déploiement initial.
Un projet ERP avec CUBE43 suit 6 étapes clés :
- Cadrage & expression des besoins
- Installation & configuration des modules
- Développements spécifiques (si besoin)
- Reprise des données
- Formation des utilisateurs
- Mise en production & support
Chaque étape est validée avec vous, avec un planning transparent.
Avec CUBE43, vous bénéficiez d’un ERP flexible et robuste, mais aussi d’un partenaire de proximité.
Contrairement aux grands éditeurs, nous vous offrons un accompagnement humain sur mesure, une grande réactivité, et la capacité de faire évoluer votre outil à votre rythme.
Pas de hotline impersonnelle : ici, on vous connaît.
Oui. CUBE43 est une entreprise française, basée en région Auvergne-Rhône-Alpes.
Tous nos développements, notre support et notre accompagnement sont réalisés en interne, en France.
Chez CUBE43, chaque projet est suivi en direct par un interlocuteur impliqué, disponible, et connaissant vos enjeux métier.
Nous favorisons les échanges réguliers et construisons une vraie relation de confiance avec nos clients, au-delà du simple contrat.
Nous organisons des ateliers de cadrage avec vos équipes pour comprendre vos processus actuels, vos objectifs, et vos contraintes.
Ces échanges permettent de rédiger un cahier des charges clair et d’identifier les modules ou les développements nécessaires.
Oui. Nous assurons la reprise de données depuis vos anciens outils (Excel, logiciels métiers, autres ERP), avec des audits préalables, des tests de qualité, et une migration progressive.
Objectif : aucune perte d’information et une transition fluide.